Politique de confidentialité

ARBO’DESIGN s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet et à traiter leurs données personnelles de manière transparente, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

Raison sociale : ARBO’DESIGN
Forme juridique : Affaire personnelle commerçant
Code APE : 8130Z – Services d’aménagement paysager
SIRET : 830 838 355 00014
Adresse du siège social : 14 route du Romarin, 17120 MEURSAC
Téléphone : 06.68.81.31.44
Directeur et responsable de la publication : Monsieur SIDI BOUAZZA EL ADRAOUÎ

2. Données personnelles collectées et finalités

2.1. Formulaires de contact et de demande de devis

Lorsque vous utilisez nos formulaires de contact ou de demande de devis, nous collectons les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse postale complète (adresse, code postal, ville)
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Message ou description de votre demande

Finalités du traitement :

Répondre à vos demandes d’information
Établir et vous transmettre un devis personnalisé
Assurer le suivi de votre demande
Réaliser les prestations demandées

Base légale : Votre consentement et l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

2.2. Avis clients

Les avis clients affichés sur notre site proviennent de Google via le module Trustindex. Ces avis sont publics et soumis aux conditions d’utilisation de Google. Nous ne collectons pas directement ces données.

3. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement :

Au personnel d’ARBO’DESIGN habilité à traiter les demandes clients
À notre hébergeur OVH pour l’hébergement technique du site
À Google (via Google Site Kit / Analytics) pour les statistiques de visite anonymisées

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

4. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

Demandes de devis non converties : 3 ans à compter de la dernière prise de contact
Clients actifs : Durée de la relation commerciale + 5 ans (délai de prescription commerciale)
Documents comptables et fiscaux : 10 ans conformément aux obligations légales
Logs de connexion : 12 mois maximum

À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

5. Cookies et traceurs

5.1. Cookies utilisés sur le site

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic :

Google Site Kit / Google Analytics : Ces outils collectent des données statistiques anonymisées sur la fréquentation du site (pages visitées, durée de visite, provenance géographique générale). Ces données permettent d’améliorer le contenu et la navigation du site.

5.2. Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment :

Refuser ou accepter les cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite
Gérer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur
Utiliser le mode de navigation privée de votre navigateur

Pour désactiver Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6. Transfert de données hors Union Européenne

Les outils Google (Analytics, Site Kit) impliquent un transfert de données vers les États-Unis. Google a mis en place des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment via les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Pour plus d’informations sur les engagements de Google : https://policies.google.com/privacy

7. Sécurité des données

ARBO’DESIGN met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé :

Hébergement sécurisé chez OVH (certifié ISO 27001)
Connexions HTTPS cryptées
Accès aux données limité au personnel habilité
Sauvegardes régulières

8. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement
Droit de définir des directives post-mortem : Vous pouvez définir le sort de vos données après votre décès

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par :

E-mail : [insérer adresse e-mail de contact]
Courrier postal : ARBO’DESIGN – 14 route du Romarin, 17120 MEURSAC
Téléphone : 06.68.81.31.44

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois maximum. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.

Pièce d’identité requise : Pour des raisons de sécurité, une copie de votre pièce d’identité pourra vous être demandée.

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

9. Modifications de la politique de confidentialité

ARBO’DESIGN se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle, éditoriale ou technique.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur le site internet. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

ARBO’DESIGN
14 route du Romarin
17120 MEURSAC
Téléphone : 06.68.81.31.44
E-mail : [insérer adresse e-mail de contact]